Résidence Aster - maeva Home

« Ein kleiner Nachteil an der Küchenausstattung: fehlender Ofen, kaputter Kühlschrank zum Abstellen der Flaschen, nicht genügend Utensilien zum Kochen. In dieser besonderen Zeit, in der die Restaurants geschlossen sind, wäre es gut, etwas bessere Ausrüstung zum Kochen für eine große Familie zu haben. Das Sofa ist überhaupt nicht bequem und die Bettwäsche ist nicht so toll. Ansonsten ist die Wohnung geräumig und angenehm. »

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Virginie B. vor 3 Jahren

« Weit weg vom Zentrum kein Ofen »

Bernard B. vor 3 Jahren

« Sehr überrascht über den Zustand, in dem wir die Wohnung vorgefunden haben. Tatsächlich waren die Küchenarbeitsplatten klebrig, ebenso der Wohnzimmertisch. Wir fanden Haare und Haarballen in den Badezimmern und Toiletten... Wir fühlten uns nach diesen Funden wirklich nicht sicher und haben daher die Badezimmer und die Küche gebleicht. Angesichts des Mietpreises und der aktuellen Gesundheitssituation dachten wir, dass auf dieser Ebene besondere Anstrengungen unternommen werden würden. Wir haben per E-Mail darum gebeten, dass ein Techniker vorbeikommt, da in einer der Duschen der Wasserfluss sehr schlecht war, aber wir erhielten nicht einmal eine Antwort. Hinzu kommt, dass wir noch am selben Abend losziehen mussten, um in einem Wohnhaus auf der anderen Seite von Avoriaz nach neuer Bettwäsche zu suchen, weil es nicht genügend Bettwäsche für die Bettwäsche gab. »

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Matthieu B. vor 4 Jahren

« Eine Katastrophe auf der Ebene der Agentur, der Organisation. Wir hatten keine Informationen über die Lage unserer Wohnung innerhalb der ASTER-Residenz (es handelt sich um eine Wohnung für 8 Personen, sie liegt also überhaupt nicht mit den Standardwohnungen). Wir reisten 600 km und warteten „dumm“ 30 Minuten im Schnee darauf, dass die MAEVA-Agentur in Avoriaz den Hörer abnahm und uns auch nur den Zugangscode zum Haupteingang des Gebäudes mitteilte. Sie haben nie versagt! Es ist eine wundervolle Person von PIERRE&VACANCES, die uns nicht nur dabei geholfen hat, unsere Wohnung in der Residenz zu finden (die sich letztendlich in einem anderen Gebäude als dem angegebenen befand: ein echtes Labyrinth), sondern uns vor allem den Zugangscode zum Haupteingang gegeben hat. Wir haben zwei Kinder und eine Menge Gepäck!! Da sich die ASTER-Residenz am anderen Ende des Bahnhofs befindet, ist es unmöglich, zur MAEVA-Agentur zurückzukehren, indem man „alles“ (unsere beiden Kinder, unsere beiden 75-jährigen Eltern und unsere Menge Gepäck) dort zurücklässt. Also, DANKE PIERRE&VACANCES! Als wir „ENDLICH“ in unserer Wohnung ankamen, hatten wir letztendlich keinen Schlüssel zum Skiraum, obwohl unzählige Schilder darauf hinwiesen, dass es strengstens verboten sei, mit Skiern und Schuhen nach oben zu gehen... aber ohne Schlüssel, wie geht das? ansonsten? Immer noch keine telefonische Antwort von der MAEVA-Agentur (insgesamt 4 Anrufe). Was für ein Horror ist es dann, das sogenannte Schlafsofa ohne Matratze vorzufinden! Aber wo wird die 7. Person schlafen? In der Badewanne? .. Und es geht weiter: kein Regal in der Kühlschranktür, ein gespaltener Stuhl im Esszimmer, die beiden Stühle auf dem Balkon sind kaputt usw. usw. ... Die schlechte Laune ist schon auf dem Höhepunkt ... Die Die Ferien beginnen gut! Wir kehren daher später zur MAEVA-Agentur zurück: Sie „verstehen nicht, was hätte passieren können“, geben uns keine Erklärung und keine Lösung ... ohne Kommentar. Für mich ist das schlicht und ergreifend UNVERLETZLICH. Die Managerin musste ihre Vorgesetzten informieren und mir eine Kopie ihrer E-Mail schicken. Wir sind seit drei Tagen zurück. Ich warte immer noch. Also NEIN, ich empfehle MAEVA nicht. Aber JA, ich empfehle PIERRE&VACANCES. Maevas Slogan lautet „Maéva lächelt alle“ ... Nun, offensichtlich haben wir nicht gelächelt ... überhaupt nicht. »

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Alexandra R. vor 2 Jahren

Antwort von maeva:

Hallo Alexandra, vielen Dank, dass Sie an unserer Zufriedenheitsumfrage geantwortet haben. Nachdem wir Ihren Kommentar gelesen haben, bedauern wir, dass es bei Ihrem Aufenthalt zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Falls Sie dies noch nicht getan haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir Ihre Akte genauer prüfen können. Unsere Teams vor Ort sind bestrebt, Ihre Anfragen bestmöglich zu beantworten. Wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten. Herzliche Grüße, Das Customer Satisfaction Team

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